贵州福彩 辦理情況:已辦理 編號:20200224000001 提交時間:2020-02-24 【市長信箱】 【投訴】 IP:61.178.*
您好!我是敦煌市沙洲鎮隆豐小區6單元102室的租住戶,去年供熱以來,家中暖氣一直不熱,三間臥室早晚不超過15度,長期依靠空調制熱。之前供熱公司2次來人檢修仍未解決問題,根據《酒泉市城市供熱管理辦法》第四十八條規定“連續30天以上或累計60天以上室溫低于標準溫度,可拒繳全年全部采暖費,已預交的采暖費應轉到下年或由供熱單位退還熱用戶?!碧厴昵臚嘶貢救巳耆坎膳?。
回復時間:2020年03月03日

您好,您在《市長信箱》反映的問題已收悉,現將調查情況答復如下:

一、調查核實情況

經入戶核實,該單元為一體四戶設計,由于您的房東于2015年時自行對室內供熱管網設施進行了改造,改造安裝的供熱管道管徑偏小,導致室內供熱流量偏小,為室內暖氣不熱的主要原因。同時,通過走訪相鄰的其他三戶,室內采暖溫度均在標準溫度以上,且您居住的樓層位于一樓底層,長期無法見陽,綜上述原因導致室內采暖溫度較低。

二、處理依據及相關規定

您所列舉的“根據《酒泉市城市供熱管理辦法》第四十八條規定“連續30天以上或累計60天以上室溫低于標準溫度,可拒繳全年全部采暖費,已預交的采暖費應轉到下年或由供熱單位退還熱用戶?!鋇囊讕菽諶?,經核實為酒泉市人民政府于2008年12月3日發布的《酒泉市城市供熱管理辦法》(酒政發〔2008〕175號)中的內容,而該《辦法》已在2012年11月7日由酒泉市人民政府辦公室發布的《酒泉市城市供熱管理辦法(試行)的通知》(酒政辦發〔2012〕340號)中第七十條內容中明確廢止。因此,您所列舉的內容已為廢止無效依據。

而根據《酒泉市城市供熱管理辦法(試行)(酒政辦發〔2012〕340號)中第三十五條:“但有下列情況之一的,造成供熱質量達不到規定標準的,供熱單位不承擔責任:熱用戶擅自改變居室結構和室內供熱設施的”,因此市供熱公司不承擔相關責任。

三、辦結情況

經與您深入溝通,就相關問題進行了解釋說明,您再無異議。同時,為提高供熱質量,建議由您重新對室內供熱設施進行改造,供熱公司將給予技術指導,確保溫暖過冬。

敦煌市住房和城鄉建設局

2020年3月3日